Esti genial. Vezi sa nu cazi din genialitate. Bravo.

Marketing nu este = strategie, marketing = cresterea vanzarilor sau daca vrei o exprimare mai frumoasa: “ştiinţa şi arta de a convinge clienţii sã cumpere”. (@wiki)Prin urmare marketingul are o legatura extrem de stransa cu (dept de) vaznari a coror scop evident este sa vanda Acum daca am lua ca exemplu un retailer sigur ca departamentul de marketing si cel de vanzari ar face lucruri diferite (marketingul promotii&styff iar vanzarile tot ce tine de front desk), dar in linii generale ce-ai zis tu este fals
probabil te gandeai la PR cand zici ca fiecare angajat face marketing

Vasile Galuşca: Te sfătui să citeşti şi altceva decît wiki. Nu poate o noţiune (de ex.: marketing) să aibă înţelesuri diferite între companii retail şi restul.

Depinde de ceea cu ce se ocupa intreprinderea, volumul de vanzari, numarul de angajati – dar daca treci pe la vre-o 99% de intreprinderi pe planeta Pamant – atunci este aceeasi situatie. Este imposibil sa te ocupi numai de vanzari intr-o intreprindere ca sa vinzi bine – pentru asta treb sa stii ce vinzi, producerea, logistica, calitatea, clientii, consumatorii, promovarea, structura sinecostului etc. Atunci cand faci vanzari dar te ocupi de totul enumerat – atunci faci marketing.

Vasile Galuşca: Logic. Dar omul care se duce acasă şi poveştete despre locul său de muncă, el face marketing sau nu? Părerea mea este că el face marketing. Deşi, el poate fi portar. Cu siguranţă, atunci când se prezintă nu zice că lucrează în marketing. Dar persoana de la recepţie? Dar de la Call-Center? Aceştea tot discută direct cu clienţii. De ce ei nu ar face marketing? Deci, toată lumea într-o companie face marketing. Să zici că lucrezi în marketing şi faci vînzări este acelaşi lucru cum ai zice că lucrez în marketing şi sunt şofer la o companie de taxi. Marketingul este mai complicat şi mai important să fie lăsat în seama departamentului vânzări. Fiindcă “treb sa stii ce vinzi, producerea, logistica, calitatea, clientii, consumatorii, promovarea, structura sinecostului etc.“, eu zic că de marketing trebuie să se ocupe directorul general / top-managementul. Dar oare “treb sa stii ce vinzi, producerea, logistica, calitatea, clientii, consumatorii, promovarea, structura sinecostului etc.” – nu înseamnă strategie?

Prima definiţie oficială atribuită marketingului a apărut în 1935 şi a fost adoptată de National Association of Marketing Teachers, predecesoare a American Marketing Association[3]. Reconfirmată în 1960, definiţia primară a marketingului a rezistat vreme de 50 de ani, până în 1985 când a fost înlocuită.[4]
Definiţia a fost din nou reviziuită în 2004 şi descrie marketingul ca o “o funcţie organizationala şi un set de procese menite a crea, comunica şi pune la dispoziţia clienţilor a valorii şi menţinerii relaţiilor cu clienţii spre beneficiul companiei şi al proprietarilor acesteia”.
Vasea, daca nu te prea pricepi in unele chestii, mai bine tine-te de “turnati vin si dati galuste”

Vasile Galuşca: Exista internet. Apoi s-a transformat în internet 2.0. Acelaşi lucru se întîmplă în marketing din ’70 încoa. Doar ca procesele sunt mult mai greu de sesizat, din motive lesne de înţeles. Chiar dacă vei citi definiţia din 2004 sunt sigur că vei sesiza că aceasta mai degrabă înseamnă strategie decît vînzări. Ca să ne dăm seama ce va fi marketingul în viitor trebuie să ne uităm la pionerii unor noi curente ai marketingului în lume (aşa cum s-a întâmplat cu web 2.0) şi apoi să facem presupuneri care curent va deveni principal.
Încă una, dacă mai faci un atac la persoană, te blochez şi pe blogul meu nu mai intri. Îmi doresc discuţii argumentate şi de calitate cu persoane de valoare şi care se respectă pe sine. Dacă am greşit, îmi cer scuze.

daca e sa va impac – mk ar fi o strategie ce ar duce la cresterea vanzarilor.

As a managerial definition, marketing has often been described as “the art of
selling products.” But Peter Drucker, a leading management theorist, says that “the
aim of marketing is to make selling superfluous. The aim of marketing is to know and
understand the customer so well that the product or service fits him and sells itself.
Ideally, marketing should result in a customer who is ready to buy.

The American Marketing Association offers this managerial definition:
Marketing (management) is the process of planning and executing the conception,
pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges
that satisfy individual and organizational goals.

Vasile Galuşca: Again. Definiţia dată de Drucker mai degrabă seamănă cu strategie decît cu vânzări.

sunt deacord cu mktro cel putin he references something
and where did you u get the thing that marketing = strategy??? it’s simply not credible

in foarte multe structuri puternice nu exista sales director in top management. top managementul este in cazurile cele mai frecvente alcatuit din CEO, CFO, COO si CMO.*(chief executive officer [director general], chief financial officer, chief operative officer, chief marketing officer).

sub pozitia de CMO e sales department. marketing’ul e departamentul cel mai strans legat cu sales, caci din el se deriva cererea estimata a vanzarilor (si apoi a productiei necesare, eventual a constrangerilor de mijloace lichide in anumite perioade a anului).

faptul ca lucreaza in vanzari nu-l exclude neaparat din marketing.

pekea sarmale…eu cred ca definiatia data de American Marketing Association este total inadecvata. Si sunt 100% de acord cu Vasile. Marketing inseamna strategie.

Iar pentru cei care cauta referinte va spun…Jack Trout si Al Ries. Intr-un interviu Jack spunea care este definitia sa pentru strategie: Your strategy describes what makes your business unique, and what is the best way to get that difference into the minds of your clients and prospects.

In prin alte cuvinte a spuns-o shi marele guru in competitive strategy Michael Porter in articoul sau “What is strategy?” citez:

Competitive strategy is about being different. It means deliberately choosing a different set of activities to deliver a unique mix of value.

Alexei,

da. marketing is certainly a “do the right thing” issue.
in uzul multora sta ca publicitate, dar asta nu face nici 1% din tot spectrul de activitati cuprinse de acest termen.

dar mai concret la ce scrie autorul blogului – faptul ca lucreaza in marketing nu-l exclude nicidecum din activitatea de vanzari.

vanzarile ar trebui sa stea sub marketing. si astea 2 departamente sunt extrem de corelate.

@Petru eu nici nu am zic marketingul şi vânzările se exclud una pe alta. Ba din contra, fii atent ce am scris în post “agenţii de vânzări fac o bună parte din comunicarea brandului companiei către potenţialii clienţi…”, deci vânzările fac parte din strategie. Ele nu se exclud, dar se includ şi se completează. Vânzările sunt doar o parte din ceea ce înseamnă marketing.

e bine asa. doar reformuleaza “Deci, marketingul nu are nimic cu vânzările”.

Vasile Galuşca: Omul care spune că lucrează în marketing ar trebui să facă strategie. Omul care face vînzări – face vînzări. Din acest punct de vedere am zis că “marketingul nu are nimic cu vânzările”. Aşa cum serviciile de call-center nu le poţi include în marketing şi nu poţi zice că faci marketing, tot aşa, lucrînd agent de vânzări nu poţi zice că faci marketing. Dar atît call-center-ul, cît şi vânzările, sunt incluse în strategia de marketing a companiei. Cred că există mai multe sensuri a ce înţelegem noi prin “a face marketing”. Părerea mea este că implementarea unei componente din strategia de marketing, pe motiv că aceasta simplu a fost inclusă în strategie, încă nu înseamnă că “faci marketing”.

Pentru de fapt eu am ignorat partea cu vinzarile si m-am referit mia mult la marketing=strategie.

Iti dau dreptate vinzarile fac parte din marketing … insa mi se pare eronat sa faci vinzari si sa crezi ca faci marketing.

Iti dau deptate si la partea camulti cred ca marketing este publictate…dspre a asta creed ca in alt post scris de vasile…

BASTIÓN, bastioane, s.n. (Adesea fig.) Fortificație cilindrică sau poligonală, construită de obicei la colțurile unei fortărețe. [Pr.: -ti-on] – Din fr. bastion.
Sursa: DEX ’98

Vasile Galuşca: Cuvântul “posmotrel” nu a fost găsit. Nu există niciun cuvânt similar.

Vasile, dua cum bine ai citit si tu si toti cei care iti dau definitii, consider evident faptul ca marketingul inglobeaza un set de functii, printre care “nefiind specificata in mod direct” si functiunea de vanzari, ai partial dreptate cand zici ca vanzarile sunt distincte de marketing, dar doar partial, pentru ca aici e cu dus si intors… Mai degraba ca marketingul este una din principalele unelte a vanzarilor si tocmai de aceea undeva in sensul defintiei se subantelege si asa o functiune.
Iar cat fiind vorba de strategie, aici tot e cu dus – intors, nu numaidecat strategie cat mai mult decat atat, e un set daca vrei de strategii, un set de functiuni… astia cand dau definitia o dau asa ca sa fie interpretabila.

Vasile, salut! as vrea sa vorbesc cu tine, ai putea sa-mi scrii pe e-mailul meu?

Marketing nu este strategie. Simplu spus, marketing sint toate actiunile care ar aduce un cumparator la dorinta de a avea/cumpara produsele sau serviciile tale.
Mai este strategie de marketing, si aici ar merge vorba despre o organizare si o alegere inteligenta a actiunilor de marketing.

Autorul a vrut sa spuie ca Marketing nu este egal cu Vinzare si avea dreptate, dar de aici nicidecum nu reiese ca marketing este strategie.

P.S. Autorul cred ca singur nu intelege despre ce vorbeste sau incearca sa inteleaga. Marketingul eficient al unei companii se bazeaza pe cunoasterea in profunzime a clientelei acelei companii, fiindca marketingul se adreseaza anume lor.

Vasile Galuşca: Autorul cu siguranţă nu a vrut să spuie nimic. Altceva că toate actiunile care ar aduce un cumparator la dorinta de a avea/cumpara produsele sau serviciile tale reprezintă o strategie sau cel puţin ar trebui.

Galusca:”Omul care spune că lucrează în marketing ar trebui să facă strategie. Omul care face vînzări – face vînzări.”
Si faci vanzari fara strategie? Oricare departament din orice organizati ar trebui sa aiba o strategie si toate departamentele au acelasi scop sa scoata profit, deci toti suntem niste marketeri ?
Exemplul care ti l-am dat cu retailerii e unul foarte pertinent, pentru ca nu exista model de management care e valabil pentru toate organizatiile din lumea asta, caci intr-un fel se organizeaza o companie de transport aerian si altfel se organizeaza un producator de mousepad-uri.
Ai incercat tu sa demonstrezi ceva dar nu ti-ai iesi caci ai spus: “Deci, marketingul nu are nimic cu vânzările.”
Uite iti dau o speta si te-as ruga sa-mi zici tu mai multe: Sunt marketing manager intr-o companie ce produse sampon pentru barbati, cu ce-ar trebui sa ma ocup eu? Sa nu-mi spui ca trebui sa imbunatatesc produsul ca exista deja product manager.

Vasile Galuşca: Citeşte comentariile de sus şi răspunsurile la ele. Vei găsi răspuns la întrebările tale. Legat de speţă, nu mai suntem la universitate iar rezolvarea unor probleme dintr-o companie implică costuri, care ar trebui să fie asumate de cineva.

Am lucrat si eu in calitate de MARKETOLOG la o firma de comert. De fapt ne ocupam de vinzari. Parerea mea este ca nu poate fi o sectie de Marketing in cadrul intreprinderii fara existenta celei de vinzari, care dupa cum ati inteles nu era. Din pacate foarte multi bussinesmani autohtoni nu realizeaza acest lucru.

Pentru Alex: sa stii ca marketingul de vreo 30 de ani in coace e preocupat mai mult de competitie decit de clienti. Faptul ca toti zic ca clientul e regele este un simplu truism. In ultimii 30 de ani marele inventii nu au fost generate din insght-urile venite de la clienti ci din preocuparea companiilor de a-si bate competitorii.
Astazi,cind pe fiecare segment din piata exista o competities feroce “simpla” grija fata de clienti ne e suficienta – preocparea nr.1 devine competitia.

Pnetru mktro: reiesind din cele scrise mai sus…tre sa te preocupi de concurenta. Iar pentru aceasta tre sa raspunzi la simpla intrebare: cum ma diferentiez in mintea consumatorilor fata de competitori. Asta este strategie asta este marketing.

Salut Vasile.

Citesc cu stupoare posturile tale din blog si mi se creaza impresia ca ai tupeul unui profesor universitar ce se considera guru in Marketing in drept sa dispute aspectele teoretice de ordin definitoriu asupra unor activitati in care nu cred ca Dumneata ai oarecare experienta rezultata intr-un succes pe masura.

Mult succes in continuare si nu incerca sa sari mai sus decit esti in stare

Vasile Galuşca: Dar eu citesc o propoziţie de 50 de cuvinte şi mă gândesc cum de nu i-a venit ideea acestui om să pună punct sau măcar virgulă pe undeva. Fii sigur, tot ce scriu pe blog o fac din experienţă proprie. Mă ghidez însă de câteva cărţi de marketing care, pot pune mâna în foc, nu au fost citite de toţi profesorii de marketing din Moldova.

nice blog….apropo citeva ideei: desi nu sunt experta in marketing,adica nu am cursuri in domeniu, marketingul find mai degraba o pasiune mi-ar placea sa aud atit de la tine cit si de la cei ce scriu pe blog/ul tau care e pozitia ta fata de ceea ce inseamna Brand Orange in comparatie cu ex-denumirea acestuia Voxtel(mult mai sugestiva pentru o companie de telefonie mobila decit ceea actuala), si Moldcell desigur…
-cea de-a doua provocare:e legata de colaborarea Google-Apple, Yahoo-Microsoft…pentru ca stiu ca e domeniul tau preferat: Care crezi ca vor fi rezultatele acestei colaborari?
multumesc anticipat…..

Vasile Galuşca: Mulţumesc pentru sugestii. Voi încerca să abordez şi aceste subiecte.

Vasile nu cred ca e cazul sa afirmi ca marketingul si vinzarile trebuie strict segmentate in cadrul companiei… E important si profilul companiei. Daca discutam dspre companiii ce promoveaza servicii mai sofisticate a-lea Moldcell si Orange sau produse care au in structura costurilor peste 40-50% advertising costs a lea Efes Vitanta si Coca Cola cu siguranta e nevoie de o segmentare dura. E nevoie de traducerea si prezentarea acestor servicii tip “25% reducere la apeluri blabla” in o forma mai usoara si prietenoasa sau o prezentare mai masiva si stralucita a sticlei de bere Chisinau fata de cealalta.

In cazul unor produse mai simpliste mai clare obtinute in urma unor procese mai simple cu siguranta e posibila combinarea marketingului si a salesului sub o umbrela comuna. Astfel obtinem o sinergie buna (idei stralucite , feed-back al consumatorilor, reducerea cheltuieilor). Think about it Activez in cadrul unui astfel de departament in cadrul unei companii mari autohtone si chiar functioneaza de minune.

eu nu sunt specialist in domeniu,dar activind intr-o companie de vinzari ca agent de la noi se cerea in primul rind sa facem vinzari$$,dar pina nu faceai ceva marketing(vorbind despre companie si produsele sale) nimeni nu cumpara nimic

Vasile Galuşca: Există diferenţă între ce înţelegem noi prin “a face marketing”. Să povesteşti cuiva despre companie şi produsele tale, probabil, se numeşte vânzare/promovare/PR. Dar să CONCEPI produsul – aceasta eu numesc “a face marketing”.

Cunoscind teoria “cei 4 piloni ai mk”:produs,pret,promovare,plasament…….nu poti spune ca mk este egal cu vinzarea dar nici ca vinzarea nu face parte din mk.Functiile departamentului mk sunt:studierea multilaterala a pietii si a nevoilor de consum,adaptarea la piata prin elaborarea si planificarea sortimentului de marfuri,desfacerea produselor,promovarea lor,stimularea vinzarilor,maximizarea eficientei economice…Deci in cadrul unei intreprinderi mari trebue sa existe departamentul de mk

Daca domnul Galusca SPUNE ca a concepe un produs inseamna a face marketing, atunci trag concluzia ca Peter Drucker nu e autoritatea in domeniu. E imposibil, nu?

Cind el vorbea despre marketing, el spunea: Scopul marketingului este de a face vinzarea DE PRISOS.

Adica, cu cit mai mult marketing, cu atit mai putina vinzare(proces de). Situatia ideala pentru o companie care face marketing eficient consta in faptul ca clientelei ii ramine doar sa scoata banii si sa plateasca produsul/serviciul MULT DORIT.
Aceasta se va datora actiunilor, tacticilor, strategiilor de marketing aplicate acolo unde trebuie si pentru cine trebuie.

Pentru Alexei Buzu: posibil, dar majoritatea intotdeauna se greseste. Sint absolut de acord cu idea lui Drucker: A company’s primary responsibility is to serve its customers. Profit is not the primary goal, but rather an essential condition for the company’s continued existence. Nu m-am apucat sa traduc, fiindca fraza isi va pierde puterea.

LMAO

S-au strins toti marii guru in ale marketingului pe un singur site? Nu-mi cred ochilor .

Haideti sa simplificam putin lucrurile: fiecare companie are un scop “suprem”, iar strategia este un scenariu detaliat de a atinge acest scop, marketingul nu face decit sa implementeze UNELE aspecte ale strategiei companiei.

Mai mult ca atit, ideal ar fi, cred eu, ca marketingul sa faca in asa fel incit sa fie vindute anume acea cantitate de bunuri/servicii care este in stare sa o produca firma, pentru a evita frustrarile clientilor care vor sa cumpere dar nu au ce si, respectiv, sa nu ramina produse nevindute.

Galusca mie imi pare ca aici va ocupati cu o nimica toata… tot aceeasi sa discutam acum Laptop si notebook !!!

Alex: Peter Druker a spus multe chestii destul de bune. Tot el a spus asta, citez: “Because the purpose of business is to create a customer, the business enterprise has two–and only two–basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results; all the rest are costs. Marketing is the distinguishing, unique function of the business.”

Cit tine de clienti Vs competitori. Faptul ca te axezi pe competitori nu inseamna ca ignori clientii. Ce am vrut sa spun este ca grija fata de clienti este un “given” … simpla grija/atentie fata de clienti nu-ti mai garanteaza succesul …de ce? deorece exista competitie acerba. Moldcell s-a blocat la douazeci si ceva de procente din piata nu pentru ca au putina grija fata de clienti ci pentru ca nu au venit cu o strategie concurentiala eficienta fata de Orange.

in B2B – Moldcell s-a blocat pentru ca nu a avut nici contactele pe care le-a avut Voxtel.. si nu le-a dezvoltat bine. (+ Voxtel a venit cu oferte corporative unice. Eu cu 7$ pe luna vorbesc din 2002 nelimitat cu 200+ persoane. Moldcell dorea 21$.)

..e cam “ghidush” sa vorbesti de strategie pentru companii mari din MD. caci nu un (colectiv de top) manager(i) vinde de ex. 500+ PCs la o banca – ci un sunet oportun al presedintelui companiei dupa o vantoare placuta cu directorul bancii.

am lucrat in cateva companii diverse in alte tzari europene, si 80% din sales sunt bazate pe personal relationships.

Cum se zice – it’s a people business

asa ca teoria e buna, dar cu oamenii e prea greu de lucrat pentru a asterne lucrurile asa frumos cum sunt ele pe pagina.

Mi-e curios sa vad raspunsul vostru aici:

Care e factorul ce diferentziaza cel mai mult un Top Manager de succes, de unul ordinar?

@Petru > Recomand Good to Great de Jim Collins ( http://www.jimcollins.com/article_topics/articles/good-to-great.html ). Sper sa gasesti raspunsului.

Parerea mea:

Vinzarile sunt un instrument de Marketing. Iar Marketingul nu este STRATEGIE ci are nevoie de o STRATEGIE.

STRATEGIE are scopuri, obiective, actiuni.

Scopul Strategiei trebuie sa decida pozitia pe piata (ca termen de management, si in mintea consumatorului ca termen de marketing) a companiei in contextul concurentei si a structurei clienteli.

Obiectivele strategiei sunt rezultatele la care trebuie de ajuns pentru a crea pozitia pe piata.

Actiunile sunt vinzarile, publicitate, PR, educarea angajatilor etc. care trebuie sa fie aliniate obiectivleor si in mod special SCOPULUI STRATEGIEI.

Succes si cred ca important se discute civilizat si la subiect chiar daca unii au mai multa experienta de marketing iar altii mai putina.

Marketingul este procesul prin care un produs este conceput pana la faza de reciclare si dupa acest ciclu .
Vanzarile fac parte din marketing ajuta producatorul sa realizeze beneficiul material prin vanzarea produselor.Marketingul este ca o paralela a unui ciclu incepand cu idea,concept,produs,utilizarea produsului de catre consumator,garantia produsului pe toata durata de viata a acestuia,reciclarea acestuia sau disparitia acestuia.Marketingul insoteste produsul creat in fazele de prevanzare, vanzare,postvanzare si pana cand clientul final renunta la acesta.Probabil ca interlocutorul cu care ai discutat s-a referit la faptul ca lucreaza in marketing dar doar in segmentul de vanzare al unui produs si nu si in celelalte cicluri mentionate mai sus.Bafta